FAQ & Centre d'Aide

ChatGPT vous donne un texte. RentLetter vous donne une candidature qui décroche la visite : on sait quels signaux rassurent un propriétaire (et lesquels éviter), on adapte tout à l'annonce, et on vous livre lettre, e-mail et SMS prêts à envoyer en PDF. Pas de page blanche, et pas 40 minutes perdues par annonce.

Oui. Le remplissage du questionnaire et la prévisualisation des premiers paragraphes de votre lettre de motivation sont 100 % gratuits et sans inscription. Si le résultat vous plaît, débloquez votre lettre avec le Pass Essentiel (0,99 € — une candidature), passez à l'illimité 30 jours — lettre, e-mail et SMS — avec le Pass Prioritaire (4,99 €), ou faites-vous accompagner jusqu'à la signature avec le Pass Recherche (12,99 € — 90 jours + relances).

Absolument. RentLetter applique des règles de sécurité ultra-strictes conformes au RGPD. Vos documents justificatifs sont chiffrés, stockés temporairement pour la fusion de votre dossier, et vous pouvez les supprimer définitivement en un seul clic depuis votre espace.

Selon votre formule : votre lettre de motivation en PDF (parfaitement mise en page), un e-mail d'accompagnement prêt à envoyer, et un SMS d'accroche pour capter l'attention du propriétaire sur Leboncoin ou par mobile.

Oui. Vos documents adoptent le format clair et professionnel attendu autant par les agences que par les propriétaires particuliers : une lettre soignée et un dossier complet en PDF, prêts à envoyer.

Oui, tout à fait. Une fois votre compte créé à la suite de votre achat, vous accédez à votre tableau de bord personnel. Vous pouvez modifier votre profil (situation, revenus, garant) à tout moment et régénérer des documents mis à jour sans frais supplémentaires.

Non. Tous nos Pass sont à paiement unique : le Pass Essentiel (0,99 €) débloque la lettre d'une candidature, le Pass Prioritaire (4,99 €) offre lettres, e-mails et SMS illimités pendant 30 jours, et le Pass Recherche (12,99 €) tout l'illimité pendant 90 jours avec les messages de relance. Vous ne serez prélevé qu'une seule fois : à l'échéance, votre pass expire tout simplement et aucun renouvellement n'est automatique.

Pour une recherche qui s'annonce longue, le Pass Recherche (12,99 €) couvre 90 jours et vous accompagne jusqu'à la signature du bail : relance sans réponse, remerciement et relance après visite, relance après dépôt de dossier. Si votre pass expire avant la fin de votre recherche, vous pourrez en acheter un nouveau depuis votre compte ; vos documents existants restent téléchargeables à tout moment.

Cela dépend de votre formule. Le Pass Essentiel (0,99 €) débloque la lettre d'une seule candidature. Avec le Pass Prioritaire (30 jours) ou le Pass Recherche (90 jours), les générations sont illimitées : vous pouvez postuler à autant d'annonces que nécessaire en adaptant votre dossier à chaque fois.

Pour toute question ou problème avec vos documents, vous pouvez nous écrire directement à rentletter.support@gmail.com ou utiliser l'assistant de chat disponible en bas de l'écran. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.